Tham khảo

Quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng bty 522

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và phạm vi dịch vụ áp dụng cho tài khoản của bạn tại bty 522.

Chính sách bảo mật tài khoảnĐiều khoản sử dụng dịch vụQuyền riêng tư dữ liệuPhạm vi khu vực hợp lệLiên hệ hỗ trợ pháp lý
bty 522 Quyền lợi và trách nhiệm khi sử dụng bty 522
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — bao gồm thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — được lưu trữ với mã hóa SSL và chỉ được truy cập bởi bộ phận có thẩm quyền khi xử lý giao dịch hoặc yêu cầu hỗ trợ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngành, áp dụng trên cả truy cập điện thoại lẫn máy tính.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua email hỗ trợ được liệt kê trong tài khoản.
Lưu trữ có giới hạn Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động sẽ được xóa theo lịch lưu trữ nội bộ, trừ khi pháp luật yêu cầu giữ lại cho mục đích kiểm toán giao dịch.
Yêu cầu chỉnh sửa Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc thay đổi ví liên kết, truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Chỉnh sửa thông tin và xác nhận bằng OTP gửi về số đăng ký.
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, quyền xóa dữ liệu hoặc tranh chấp giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi theo đúng thứ tự tiếp nhận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở ứng dụng trên điện thoại, chọn biểu tượng hỗ trợ góc phải màn hình để kết nối trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị trong phần cài đặt tài khoản.

Biểu mẫu khiếu nại

Điền biểu mẫu khiếu nại trực tuyến trong mục Trợ giúp để ghi nhận tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money một cách có hệ thống.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và chính sách tài khoản tại bty 522.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ trong phần cài đặt tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian quy định, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ dữ liệu giao dịch.

Không, chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được dùng để xử lý giao dịch và hỗ trợ tài khoản theo yêu cầu của bạn.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng tài khoản phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục Trợ giúp hoặc liên hệ live chat tiếng Việt trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch cần tranh chấp.

Có. Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Chỉnh sửa thông tin thanh toán, sau đó xác nhận thay đổi bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Chúng tôi gửi thông báo qua kênh liên lạc đã đăng ký trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.